LinkedIn 在香港到底有沒有用？B2B 營銷的冷門渠道

上星期和幾個做中小企營銷的朋友吃飯，有人問起：「LinkedIn 在香港有人用嗎？」這問題很典型。大部分香港公司一聽到社交媒體營銷，想到的都是 Facebook、Instagram，頂多加個 YouTube。LinkedIn？感覺是外國才流行的東西。

實際上，這種想法未必對。

我們先看幾組數字。根據 2025 年下半年的市場數據，香港 LinkedIn 用戶約 180 萬，看起來不算多。但如果把範圍縮小到「決策層級」用戶，比例就很有意思了。LinkedIn 用戶中大約 40% 是經理級或以上職位，這個比例遠高於其他平台。Facebook 用戶雖然超過 600 萬，但當中真正有採購決策權的人比例可能只有個位數字。

說起來，我自己用 LinkedIn 也算有幾年了。最初開帳號純粹是應酬，覺得要有個「專業形象」。但真正開始用來做生意，是 2022 年疫情後那段時間。當時很多傳統展覽會取消了，客戶見面也不方便，就試著在 LinkedIn 上發一些行業觀察和案例分析。沒想到效果比預期好。

有一次發了篇關於香港中小企如何用數碼工具降低營運成本的短文，兩個星期內有三間公司主動聯絡我。其中一間做貿易的公司後來成了長期客戶，合作至今。這種情況在 Facebook 從來沒發生過。不是說 Facebook 沒用，只是平台性質不同。你在 Facebook 發業務相關內容，朋友覺得你賣廣告；在 LinkedIn 發同樣內容，別人覺得你分享專業見解。

當然，LinkedIn 也不是萬能的。如果你做的是 B2C 生意，或者目標客戶是年輕消費群，那 LinkedIn 基本上幫不到你。它的強項在於 B2B，尤其是單價較高、決策週期較長的產品或服務。比如商業軟件、專業顧問服務、企業培訓這些領域。

我們團隊去年做過一個小測試。同一篇關於「如何提升中小企網站轉化率」的文章，分別放在 Facebook 專頁、LinkedIn 和公司網站。結果 Facebook 有最多點讚和分享，但真正透過文章聯絡我們查詢服務的，有七成來自 LinkedIn。這就是典型的「流量和質量」之間的取捨。

在香港用 LinkedIn 做營銷，有幾個實際觀察。第一，語言選擇很重要。我試過純英文、純中文和中英夾雜三種方式，發現中英夾雜效果最好，尤其是標題用中文、內文部分用英文術語。這可能和香港職場文化有關，大家習慣了這種混合模式。

第二，發文頻率不用太密。不像 Instagram 要天天貼圖保持熱度，LinkedIn 一星期發一到兩次已經足夠。重點是內容要有料，最好是能解決實際問題或提供新視角。那些純粹自我宣傳的貼文，在 LinkedIn 很難有迴響。

第三，主動連結很有用，但要謹慎。我通常只加和自己行業相關、或者曾經有過接觸的人。如果純粹為了衝人數而亂加，反而會拉低你的專業形象。有些人動不動就幾千個連結，但互動率低得可憐，這種帳號其實沒什麼價值。

還有個容易被忽略的功能是 LinkedIn 的搜尋。如果你想接觸某個行業的決策者，可以用職位、公司、地區等條件去篩選。當然免費版有很多限制，但對一般中小企來說已經夠用。我有個做 HR 軟件的客戶，就是靠 LinkedIn 搜尋功能找到幾間目標公司的人力資源總監，然後逐一發訊息介紹產品。成功率不算很高，大概十個有一個回覆，但回覆的都是真正有需求的潛在客戶。

說到底，LinkedIn 在香港算不算有用？要看你怎麼定義「有用」。如果你期望短期內爆紅、大量曝光，那 LinkedIn 肯定不適合。但如果你做的是 B2B 生意，希望接觸到有決策權的人，而且願意花時間經營內容和關係，那 LinkedIn 絕對值得投入資源。

我們團隊現在的策略是把 LinkedIn 當成長期投資。不求每篇貼文都有大量互動，但求持續建立專業形象。幾個月前有個潛在客戶說，他看了我們 LinkedIn 半年，覺得內容專業才決定聯絡。這種慢熱型的營銷渠道，在香港確實比較少見，但效果往往更紮實。

最後提一點，LinkedIn 不應該是你唯一的營銷渠道。它是整體策略的一部分，配合網站、電郵營銷、甚至線下活動一起用，效果會更好。有些公司把所有資源都押在一個平台上，風險其實很高。多元化永遠是比較穩妥的做法。

或許下次有人問起「LinkedIn 在香港有沒有用」，你可以反問他：「你的客戶是誰？」如果答案是企業決策者，那 LinkedIn 絕對值得一試。如果答案是普通消費者，那還是專心做好 Facebook 和 IG 吧。工具本身沒有絕對的好壞，只有適不適合你的業務模式。